深入理解微信的产品设计理念

释放双眼,带上耳机,听听看~!

作者根据自身经历深入分析了微信的产品设计理念。

一、起因

事情的起因来源于我在微信的如下使用场景:

朋友定了一款生日蛋糕很好吃,于是我跟他要了蛋糕店的微信号,准备添加店主微信订蛋糕。

朋友把店主的微信名片在微信群内分享给了我,这时正好另外一个朋友也想定这家蛋糕,我就没有添加微信,把这个名片又在微信群里分享给了我的另外一个朋友。

分享完之后,当我想在群里点击这个微信名片添加微信时,弹出了如下窗口:

深入理解微信的产品设计理念

此时的我是很费解的,因为通过弹窗内的描述,我并没有看出来无法申请添加该名片好友的原因是什么。

如果说微信名片只要转发过一次,就不允许申请添加该名片好友,那这背后的产品逻辑到底是什么?微信并没有给我一个完整的解释。

换句话说,这个弹窗的内容只是在通知用户该操作无法执行,但并没有对用户进行教育,只是让用户知道,“别这么做!”

二、疑惑

为了了解这背后的产品逻辑究竟是什么,我在即刻求助了各位网友,得到了如下答案:

  • A:分享名片是一个很私密的操作,只允许被添加一次,通过名片加好友的功能是跳过了账号本身的意愿了,所以微信不能把名片到处转发,只能让本人分享二维码。
  • B:因为只能把好友以名片方式分享出去,所以分享出去的名片默认为好友,漏掉了转发场景。
  • C:微信产品经理设计后面产品时覆盖了前面产品逻辑,把整体逻辑搞错了。

看了这些答案,我又进一步结合场景深入思考了一下之后,发现了这些答案其中的一些问题:

A的问题:分享名片确实是一个私密的操作,但是通过名片被添加是用户可以在微信内手动设置的权限,如果设置为“不允许通过添加名片添加”,那么即使分享也是无效的,因为权限并没有被打开,不存在分享流程。

B的问题:以微信的产品团队能力来看,我认为漏掉场景这件事情是不太可能的。微信每天可能有上百个新需求产生,都是要经过张小龙亲自评审才能进入开发阶段的。另外,名片只能分享给好友也是不切实际的,名片本身就是一个陌生人联系的渠道工具。

C的问题:说实话没看懂这位网友在说什么,转发名片与添加好友是两套独立的流程,不存在覆盖或者时序性的问题。

三、解答

所以,我们现在结合网友们提出的建议,再次梳理下场景与流程,会发现一些细节问题:

深入理解微信的产品设计理念

  • 接收者首次在微信群内接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片在其他微信群进行再一次分享;分享流程完成后,无法点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;
  • 接收者首次在微信群内接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片向其他微信好友进行再一次分享;分享流程完成后,无法点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;
  • 接收者首次在微信好友处接收其他用户分享的微信名片,可以对该名片向其他微信好友进行再一次分享;分享流程完成后,可以点击该微信名片执行添加好友操作,报错信息见文章最开始处的弹窗;

通过上面的梳理我们发现,微信名片的分享流程异常严格,必须通过用户到用户,即单点对单点的形式进行分享传播,才可以进行添加好友操作;

而如果是先通过用户群,即多点对多点,或多点对单点的形式进行分享传播,则无法进行添加好友操作;

四、总结

就像上面的网友说到的,微信名片即使用户已经授权可以通过点击微信名片添加好友,但本质上依旧属于用户的个人隐私属性。

所以,针对用户群内对微信名片的分享,只允许进行一次曝光,且分享人曝光后无法再次添加该微信名片好友。

如果该微信名片在分享流程中,只进行单点对单点的传播,未产生类似上文中将用户名片暴露在微信群内的曝光行为,则可以无限传递,不限制分享次数。

看到这个问题,想起之前看过的《微信的十条产品原则》,其中第一条便是:

隐私>便利

常有用户抱怨为什么换一台手机所有聊天记录都没了,为什么登陆网页版每次聊天记录都是从零开始,为什么聊天记录不能每次同步存储?

因为一旦换设备,微信网页版每次登陆都显示之前的聊天记录,很可能别人在其他设备登陆你微信,所有记录都看到了,这种隐私泄漏给你带来的风险比聊天记录清零带来的伤害大得多,基于隐私性大于便利性原则,即使聊天记录清零可能带来不便利,依旧优先隐私性。所以微信在手机本地聊天记录不保存,宁可不够便利,也不牺牲隐私体验。

同样的道理,为什么微信聊天过程中的图片不能直接分享到朋友圈?

因为微信聊天场景,属于强隐私场景。所谓的聊天过程中你想转发到朋友圈的图片,一定是信息发送方发出的。

那么,你将这个图片一键转发到朋友圈,相当于将你们的聊天记录,确切的说是对方(信息发送方)的隐私分享给了你朋友圈的所有人。这难道不是对对方隐私权的伤害么?

也许满足了你的使用体验,增强了你的操作便利性,但牺牲的是对方的隐私权。

基于微信乃至腾讯高度结构化的产品设计原则及理念,这样的功能设计是绝对不会通过的。即使评审到最后一步到了张晓龙那里,依旧不会通过。

WXG微信事业群每个季度可能会有几百条功能或者模块需求,但能让张晓龙通过的不会超过10%。因为微信的产品量级至此,任何的变动都需要谨慎再谨慎。

另外,就是基于微信严格的产品设计理念及设计观的高度执行。

针对这个问题,你有什么好的想法?欢迎交流!

穆宁,公众号:穆宁说,人人都是产品经理专栏作家。北邮硕士,前京东平台、百度商业化产品经理。擅长想要转行产品经理、产品校招面试的教学与辅导,曾指导数十人产品经理岗求职成功,欢迎交流。

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