社群运营的核心自检清单

释放双眼,带上耳机,听听看~!

在多年的运营实践里,我总结出了一个社群良性发展的6个要素,当你要做社群或社群出现问题时,可以当成自检清单,咱们一一来说。

(1)价值输出

在社群搭建时候,必须要明确社群价值输出。价值输出包括群主给成员的价值,以及他们彼此链接产生的价值。注意,你需要最大化让大家链接,而不是你高高在上的一对多发布消息。不然你会很累,你能产生的价值很快就输出殆尽了。

比如,在我的运营圈子群里,群主及志愿者能给的价值帮助大家人脉资源链接,让群内有合作契机的人互相认识,也为他们与一线城市一线互联网公司牵线搭桥。成员彼此链接产生的价值,包含话题讨论、合作连接。

社群的价值不是冷冰冰的写出来,而是要通过一系列的举动让成员感受到。一位加入<运营圈子计划>1年半时间的资深用户运营Maria说:每天下班回家我都会将圈子群的消息全部看一遍,害怕错过了有用的信息。这个群给我带来了不同的视野,资源和圈层。在众多的群里有她独有的价值,值得我置顶。

可能有人会问了,我也希望群成员互相之间产生价值链接,但他们不说话呀,互相都没有认识彼此的需求,这就引出我们的下一个关键要素了——同类人。可能是因为群里的人彼此没有交集,没有共同点,未经筛选就放在一起的,自然很难产生火花。

(2)同类人

你要很清楚你的用户长什么样,他们在哪里,然后散发你的价值观去吸引他们。

对于我的圈子群的用户画像,我是从我服务过的用户和公众号粉丝、朋友圈好友中观察提炼出来的。我发现主要有3类人:

A即将毕业或刚毕业的大学生,想进入运营岗,但不知道从何切入,对于未来也有诸多迷惘之处,在群内可以请教前辈,看到不同运营人的职业路径;

B从事运营岗1-5年,但比较焦虑,希望有个圈子能抱团成长,讨论一些时下流行的玩法。很多也有转岗和跳槽的需求,在群内可以获得多方资讯;

C自由职业者、小微创业者。他们以前可能没做过运营,但离开平台后才发现运营这个技能多么的必要,于是愿意加入进来学习,他们在群内还可以招募到A或B类同学成为兼职合作伙伴。

如果把同类人比作鱼塘里的小鱼的话, 下一步我们就需要选几条大鱼出来,成为核心人,帮我们一起来维护群。

(3)核心人

最近看《小群效应》这本书,作者提到一个有趣的观点,用户更希望做小池塘里面的大鱼。这里的大鱼就是核心人。

核心人的价值:一方面能帮你分担工作量,一方面他们也是具有一定影响力和价值输出能力的,能凝固和吸引一小撮的用户。

核心人的选拔标准是怎样的呢?

  • 认同社群核心价值
  • 有一定资历,乐于分享,积极回答问题,常得到群成员赞赏
  • 核心人的发展方向与社群方向一致,互相有可借力的点。比如:核心人有打造个人IP,或是在群内征集种子用户做项目冷启动的需求,社群都能在不伤害其他用户感受的前提下满足他。

好了,以上,鱼塘建立了,大鱼小鱼都有了,那你希望他们在群里做什么呢?如何丰富他们的群内时光,让成员觉得有意思有价值呢?我观察到有的群主或核心人会兢兢业业地守着群,去第一时间回答问题,充当着保姆和陪聊的角色。我觉得如果能用产品思维来设计内容,让内容产品化,效率会大大提升。

(4)内容设计

那么如何用产品思维来设计内容呢?我们想想用户来到社群内,你用什么去抢占用户的注意力呢?那就是社群内的内容。通常分为线上和线下。有的人就会粗放地设计为早报、午报、线上分享会、线下分享会,我觉得这样少了社群独有的调性,很容易和其他群重合,辨识度不高。

内容设计的宗旨是从用户需求出发,避免自嗨。以我的社群为例,我觉得每天发早报太普通了,我也做不出什么有新意的东西,那就变成【每日一技】,介绍一个运营人会用到的小技巧,比如微信隐藏的功能或新鲜的app。再来,我观察到大家有朋友圈精准增粉的需求,就每月做一次朋友圈互推,交换彼此的朋友圈好友,每次曝光量两万多,增粉近100人。而且都是有二度人脉背书的高信任度的好友哦,撮合了不少合作。

我观察到普通的线下活动让大家有点疲惫了,我就做了【脑暴会】,每次召集一批运营达人去给一位金主的运营问题做脑暴,让我们学到的东西有用武之地,金主会给大家提供下午茶和奖品。这样的活动设计,大家积极性很高,200人的群每次线下活动有四五十人。

如果要用鱼塘来做比喻的话,我觉得内容设计就是水草,让鱼塘多了生机,让鱼儿们可以尽情玩耍。

(5)人性化的规则

国有国法,群有群规。规则的存在是让人知道这个群鼓励做什么,不能做什么。需要提醒的是,让规则人性化,每个群里都有想打广告的人,你可以通过引导让他们合规的做软广,而不是这也不能做那也不能做,让人觉得不自在。

比如,在我们运营群里,有人想增加公众号阅读量,丢一个文章链接在群里就没人影了,是不合规的。但如果你把它转变为运营类的讨论,如“大家帮我参谋下这个标题起得怎么样”,就合规了。还有的人想卖货,我们就在双11当天在群内开辟了一个时段,鼓励大家卖货。水至清则无鱼,私心的存在是合理的,需要群主巧妙引导啦。

( 6)盈利模式

最后讲但不是最后才考虑的。你要提前去设计,怎么赚钱。一种方式是,赚群内人的钱,比如入群费、群内电商、知识付费。线上付费活动等。

另一种方式是把社群作为资产去赚外部金主的钱。比如我们圈子影响力大了之后,就会有甲方想要赞助,或者去给他们做付费软广,分销,或者带着圈子里的关键人去给甲方做咨询等等。

一来就想赚钱的社群,甚至都不可能开始;

一直都不想赚钱的社群,却也无法持续.

以上就是搭建一个良性发展的社群必备的5个要素。

最后,我想说做一个社群一定要有生态化思维,深刻理解先利他,自己再从中受益的法则。这对人生都是一种修炼。

 

作者:小马鱼

来源:小马鱼(xiaomayugzh)

人已赞赏
运营推广

如何构建APP增长方案?

2020-7-26 13:09:30

运营推广

新媒体运营工作者的5点建议!

2020-7-26 13:10:37

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索