儿童类设计产品技巧

释放双眼,带上耳机,听听看~!

自从数字设备逐渐普及之后,关于是否应该将数字设备暴露给儿童存在着很多争议;我个人认为,就像生活中的几乎所有事情一样,关键在于平衡。

今天我们看到孩子们像成年人一样一直使用移动设备和电脑,他们模仿成年人的天性本能驱使他们对这些物体产生好奇心——平衡是关键。

数字产品不应该被用来代替真正的玩具操纵和现实生活中的互动,但它们可以成为大脑发展,学习和娱乐的宝贵工具。

首先:人们可能会认为:为幼儿设计应用程序比其他产品容易或更容易;他们错了,实际上,从UX / UI的角度来看,这通常是更难的。

为什么呢?

一 、设计儿童产品为什么很难,难在哪里?

1. 儿童看不懂

在图标下面添加标签和引导是没有用的,它可以帮助父母,尤其是他们第一次和孩子们一起使用这个程序的时候。

但是我们都知道,很多时候只需要孩子自己娱乐,必须有一个全面的UI界面,由清晰的图标和协调的颜色组成,就可以很容易的学习和记住它。

此外,这些孩子们是不具备抽象思考的能力的,所有对成年人显而易见的图标对孩子来说完全是神秘的;图标必须符合设计一致性原则,不要设计儿童不容易理解的图形,可以使用场景化、拟物化的UI元素帮助儿童理解界面,增加儿童的兴趣。

很多时候简单的形状是最好的选择,即使孩子不认识三角形作为“游戏”的标准图标,他们会记住这个三角形是开始游戏、视频或音乐的形状。

2. 儿童的手指灵活度低

因为儿童的手指没有成年人的灵巧,因此所有UI元素必须大于正常值,并且周围必须有足够的空间,以避免误操作点击;并且要设置足够大的热区,保证周围有足够的空间,以避免儿童误操作。

很多交互手势和操作对于孩子来说,他们是很难理解并且不会使用的,因此儿童产品最好将交互限制在简单的点击上。

与此同时,孩子们在使用产品时希望得到每一项操作的反馈;在儿童产品中,反馈非常重要,他们需要清楚的了解他们的操作正在做些什么。

儿童产品需要更简单的流程、简化界面的层级,也需要要考虑到儿童持握设备时的情况(比如儿童无法单手持握 iPad),并依据此来布局界面元素,并且尽可能使用声音、动效和图片作为引导提示或反馈,别寄希望于儿童能够理解文字提示,你甚至需要认为儿童“不认识一个字”;虽然文字表达更加直观准确,但生动的图片、动效和语音提示更容易被儿童接受。

在操作的时候,儿童的不安分的手指可能会不小心产生大量偶然性触发误操作;所以,如果可能的话,留出一个安全的边框,把不希望被点击的按钮放远一点;另外,操作路径较远的原因,页面上面的角落比下面的角落更安全。(ps:儿童好奇的手指也可能会触发大人发现不了的设计小惊喜噢~)

元素的间距和大小需要大量的空间,这也是为什么为小孩子设计产品时硬件设备最好为平板电脑而不是手机的原因。

3. 避免信息过载

避免屏幕上信息过多,儿童无法理解我们在硬件设备上呈现的信息层次结构,他们需要一些时间去完全理解在屏幕上看到的每个画面,对他们来说在一个画面上放置太多东西可能会让他们感到压力和困惑;因此,我们的每一个场景的设计都要很谨慎小心。

千万不要放纯文字的内容,需要提供视频和文字并行的内容(或者图文),便于理解,不要指望儿童看文字理解你的内容。

想想同一年龄段的动画片,例如小猪佩奇;屏幕上的元素数量很少(但是色彩缤纷又有趣,简单并不意味着无聊),一个元素代表一个事件,元素由简单的形状组成;这些是为儿童做产品设计应牢记的好习惯。

4. 保护儿童安全

儿童应用程序的安全也是一件很重要的事情,每个家长都关心他们的孩子在屏幕上都看到了什么,这就是为什么Youtube设计了一个专门为儿童用户观看的产品。

在链接方面,儿童应用程序有一套非常严格的规则,绝对避免或控制触发浏览器的出站链接;当然,任何形式的社交互动都是不可能的。

在很多的设置以及付款页面需要设置门槛,设计一个门槛,这个门槛可以是简单的问题,对于家长来说是很简单的,最好的解决方法可以是阅读理解或者逻辑相关的题目;这样的门槛,对于儿童来说是比较难的。

另一件要避免的事情是应用内的广告,横幅广告、全屏广告或任何类型的广告通常包含指向网站或应用商店/ Google Play商店的链接;儿童没有鉴别能力,他们不知道什么是产品里的一部分,什么是广告,他们不具备这种判断的能力。

5. 独特的用户调研方法

虽然我们曾经都是孩子,但是我们现在很难通过同理心为这些用户思考;当我们为成年人做设计时,即使目标受众远离我们的方向、信仰或需求,我们仍然可以尝试让自己去从他们的角度去思考。

调研儿童是比较难的,他们的思维方式/需求/知识/经验,他们的一切都和我们成年人不一样;虽然我们曾经也是孩子,可能和今天的孩子有一些共同点,但是我们所处的时代不同、生活方式、家庭背景、受教育的方式等等,取决于很多因素。

用户研究是很好的调研方法,强烈建议在用户调研过程中让儿童参与到产品设计,并且收集父母的反馈意见。

6. 需要获得家长的信任

在为孩子设计产品时,必须考虑两种截然不同的用户:儿童和父母——这就是为儿童进行产品设计特别复杂的最大原因。

产品的使用者买者不一定是产品的购买者,而在设计的时候,请把家长这个“购买者角色“也考虑进去;当为儿童设计产品时,实际上必须考虑两种非常不同的用户:儿童和家长。

这可能是为儿童做产品设计特别复杂的最大的原因,你必须让父母了解你的产品是100%安全的,它是有教育意义的;理想情况下,它应该是以有趣的方式教授一些东西。

 二、儿童产品最常见的类型和收益模式是怎样的?

在第一部分中,我重点介绍了在做儿童产品时应考虑的一些产品体验设计的要求;在第二部分中,我想更深入地研究这类应用程序的产品设计方向和业务方面的价值。

首先,我们先聊下最常见的3-5岁的一些儿童产品:你可以在App Store上查看儿童应用排名前15位的免费、付费应用程序。

儿童产品,就设备而言,平板电脑是3-5岁年龄段的最佳选择,大家可以看下图展示:

儿童类设计产品技巧

儿童类的产品,基本可以确定3个主要类别:教育、视频和模拟/体验游戏。

1. 教育类应用

这类产品是父母非常喜欢的一种;而且,正如我们看到的那样,对于产品设计来说,这也是当下非常有前景的;父母愿意为孩子的教育买单,所以,教育类的应用当下依然是一片蓝海。

但是,教育类产品也是最具挑战性的应用程序之一;因为,它们必须可信且权威。

教学内容、互动、游戏等必须由具有相应年龄层教育经验的合格老师进行把控;当然,儿童进行学习过程测试也非常重要,并且需要收集老师的反馈,让家长知道学习进度和结果。

为儿童设计产品,在UX / UI方面,请记住,这比设计任何其他应用程序都会更复杂。

另外,在将学习伪装成乐趣的过程中,当然还有更多的困难;父母希望感知第一个,而孩子则寻找第二个。

必须在教育价值和娱乐之间找到一个很好的平衡。

这些儿童类产品最常见的主题是数学和语言类。对于3到5岁的孩子来说,引入代码逻辑的应用程序(例如基于块的编码,请参阅Kodable,Hopscotch或Apple的Swift Playground)引起了很多关注。

关于教育应用程序上的UX的注释:

对于幼儿,反馈应该始终是积极的,决不能是消极的;这是否意味着无论答案如何,他们都应获得奖励?不,这意味着他们应该得到正确答案的奖励,并得到错误答案的鼓励,这个非常重要。

因此,如果答案/活动正确,他们应该得到“做得好!” 这样的一种反馈,如果答案有误,则反馈应为“你确定吗?再试一次!”。

通常情况下,没有真正的失败状态,孩子应该通过反复试验来体验和学习(许多面向孩子的数字产品都依赖于蒙特梭利方法)。

可以付费使用教育应用程序,这意味着一次性付费或基于订阅。

如果您打算制作一个包含一定数量的活动或游戏玩法的应用程序,并且不会定期发布新内容,则应该使用一次性付费方法;相反,如果您将不断发布新的课程/游戏/主题/ …,那么基于订阅的模型就是您的首选。

第二种选择显然需要更大的投资,一个专门的团队不断发布新的东西,服务器来存储用户配置文件,也许是一个跨平台的系统;其中包括多个触点(移动应用程序和桌面网站,用户应该能够无缝地衔接) 。

订阅模式虽然也是最赚钱的模式。

如下图中所看到的,最赚钱的应用程序是为“免费”的应用程序,它是能够为开发人员带来最多现金流的应用程序;免费且收入最高的意思是基于订阅或拥有非常好的IAP(应用内购买),在这种情况下,领先的儿童教育平台ABCmouse就是基于订阅的,他们提供了涵盖所有可能主题的大量活动课程。

儿童类设计产品技巧

当然,对于尚未获得资金且资源有限的独立开发者或初创公司而言,付费应用程序路线绝对是有效的选择。

2. 模拟/体验游戏

模拟/体验游戏是一个很特别的儿童类游戏,模仿成年人是孩子成长的自然学习过程;在一些应用程序从中获得灵感,制作了模拟游戏,孩子们可以在其中体验到像兽医、美发师、音乐家、医生、消防员乃至机场安全员等的体验。

此类产品的两个主要参与者是Toca Boca和Dr. Panda;这些应用通常被构造为“世界”或“环境”,孩子可以体验各种活动,每种活动都是由简单的任务组成的;他们中的一些可能只是无尽的重复任务(但是重复是孩子们学习的关键,他们不会那么容易做一遍又一遍同样的事情,无聊的时候作为成人),而其他可以包括迷你游戏或真实目标的实现。

这些游戏也具有一定的教育意义,但是游戏组成部分通常高于主要侧重于学习的产品。

我个人喜欢Toca Boca产品的原因是,在大多数此类产品中,孩子们可以直接进行活动体验,而无需角色扮演角色来进行操作。

因此,例如,在Toca美发沙龙游戏中,孩子们可以直接用手指剪角色的头发,创意部分也是这些游戏的另一个重要功能;在Toca Tailor中,孩子们可以使用一系列工具和图案库为角色创建服装,甚至拍摄照片用来创建自己的图案。

其中一些可能只是探索性体验,例如Sago Mini系列。

这些应用最常见的收入模式是:付费应用和带有IAP的免费应用,Sago Mini和Toca Boca(第二家实际上收购了第一家,因此从技术上讲,他们是同一家公司)通常提供付费应用和100%免费的应用,以提高品牌知名度(旧应用或性能不佳或“迷你”应用)。

例如,熊猫博士使用带有IAP模型的免费应用程序,您可以免费下载这些应用程序,在其中有限的一部分上玩,并通过购买完整版来解锁更多内容;显然,所有交易都只有父母才能进行付费并达成。

3. 视频APP

到目前为止,我们分析的都是主动的娱乐形式,但也有非常成功的应用程序提供了一种被动的体验。

我说的是视频类的APP:Youtube、Netflix、Disney、卡通网络、Nickelodeon、PBS…所有主要的视频内容提供商都为孩子们提供某种应用程序(或专用部分)。

当然,教育价值取决于IP(知识产权)。动画片和角色的受欢迎程度以及内容的提供,当然是成功推动此类应用程序的主要动力。

在这种情况下,俗话说内容为王这是绝对正确的;体验必须简单而愉快,内容必须容易接受、页面结构合理、清晰易懂,其实最重要的还是内容本身。

有些儿童类视频APP可以为家长提供一些非常好的功能,比如定时功能(青少年防沉迷)-锁定APP,避免过度观看等。

你可以想象,这些应用程序中的大多数都需要订阅(有时包括在电视提供商的订阅中),只要不断更新;但也有免费的选择,比如Youtube儿童频道或爱奇艺奇巴布APP(我个人非常喜欢爱奇艺奇巴布,体感很好。)

三、结论

正如第一部分提到的,在儿童APP放广告不是一种好的选择,因为APP Store上架规范里明确指出禁止在儿童产品上做任何形式的广告。

为儿童做产品设计,UX / UI方面将是最复杂的任务之一,一旦掌握了这些,相信其他的工作你都可以胜任了。

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