用户体验设计师16项进阶法则

释放双眼,带上耳机,听听看~!

用户体验(UX)写作是在一种精心创建用户界面文档的过程,它可以指导用户使用产品,并帮助他们与产品进行交互。UI文档包括按钮和菜单标签、错误消息、安全说明、条款和条件,以及有关产品使用的任何说明。

用户体验写作的主要目的是解决用户与数字产品之间的交流。在本文中,我将提供一些有效的用户体验写作的实用技巧。

为什么在设计过程中创建UI文本是不可或缺的。

产品开发人员常常把UI文本看作是属于产品文档阶段的东西。“首先我们要设计产品,然后我们会雇人帮我们创建UI文档。”这样的假设通常会造成很大的危害,因为在产品开发过程的后期,关键UI问题可能会被忽视。这就是为什么在这个过程中应该更早地创建UI文本。

尽早处理文本,因为文本问题通常就是设计的问题。

专业的用户体验设计师(UX)应该与软件开发人员和设计人员一起制作用户界面文本作为这项活动的一部分,他们经常要求产品团队解释设计决策。如果一个团队在解释一个设计时遇到困难,通常需要改进的是设计,而不是文本副本。

有关创建UI文本的提示。

01 简明扼要

简洁并不意味着有限;这意味着更有效率。保持含义的同时,使用尽可能少的文字。简洁书写时,我们确保屏幕上的每个文字都有意义,就像马克吐温的建议:

用户体验设计师16项进阶法则

02 避免长篇文字

使用产品时,用户不会沉静在用户界面本身,而是沉浸在工作中。因此,用户不会阅读UI文本,只会对其进行扫描。通过简短,可扫描的代码来帮助他们扫描文本。将文章分成较短的句子和段落。把最重要的文本放在前面,然后冷漠地编辑后面的内容。

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03 避免双重否定

双重否定会增加认知负担-它们使用户花费额外的时间来解码消息。

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04 从目标开始

当一个句子描述了一个目标和实现它所需的行动时,那么就从这个目标开始。

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05 尽可能使用特定动词

特定动词(例如“链接”或“保持”)对用户比普通动词(例如“配置”或“管理”)更有意义。

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06 使用文档命名一样

不一致容易造成混乱。不一致的一个典型例子是在UI的不同部分用同义词替换单词。例如,如果你决定在UI的一个部分中将某事称其为“A”,那么不要在UI的其他部分中将其称为“B”。
另一个常见的坑是地址的组合形式。不要在同一短语中同时用第一人称和第二人称来指代用户。

用户体验设计师16项进阶法则

07 避免术语

有效的用户体验(UX)编写的重要特征之一就是清晰度和简洁性。为了清晰可见,你需要删除专业术语,而改用熟悉,易于理解的名称和语言。最重要的是避免在错误消息中使用术语。

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08 用现在时写

避免使用将来时来描述动作。

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09 用主动的语音书写

被动的语言会让读者分心。用两种语言比较这句话:

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10 使用数字

用数字代替单词或汉字数字。

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11 避免预先显示所有细节

有时为用户提供其他信息或补充说明可能会有所帮助。但是,这些细节常常是预先提出的。太多的信息会很快使用户不知所措。因此,根据需要揭示细节。使用渐进式披露机制以显示更多细节。最基本的形式,该机制被应用在“阅读更多”链接来指向完整内容。

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Evernote使用渐进式披露来提供有关收益的更多信息。

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渐进公开对于移动用户界面(设计人员只能使用有限的屏幕空间)特别有用。

12 适当识别交互元素

用户不喜欢惊喜。当他们期待一件事,却被另一件事阻拦时,用户心理是不满意的。人们应该能够一眼看出元素的作用。

用户体验设计师16项进阶法则

在标记按钮和其他交互元素时,请使用动作动词,如“连接”、“发送”、“订阅”,而不是含糊不清的“确定”或“提交”。

13 使用幽默时要小心

许多设计师说,将幽默纳入UI听起来更人性化。但是,与UI的任何其他组件相似,应该设计幽默。人们可能会多次阅读您界面中的文本,而乍一看似乎很聪明,但随着时间的流逝会变得烦人(尤其是如果您在错误消息中使用幽默)。另外,请记住,一种文化中的幽默不一定能很好地转化为其他文化。

用户体验设计师16项进阶法则

14 保持平台一致的言语

我们在描述与桌面应用程序交互时使用的术语不一定适用于移动平台。例如,如果您设计一个iPhone应用程序,我们在提到这个操作时不能说“单击”。我们需要说“轻按”。

用户体验设计师16项进阶法则

15 使用“今天”、“昨天”或“明天”代替时间

人们在指代前一天的日期时不使用日期。他们说“昨天”。相同的原理可以应用于UI。不要说日期,而要说“今天”,“昨天”或“明天”。它可以防止用户每次想知道事件发生的时间都使用日历。但是请记住,如果您不考虑当前的语言环境,这些术语可能会造成混淆或不准确。

用户体验设计师16项进阶法则

16 图形辅助交流

人类是不可思议的视觉生物。解释视觉信息的能力应该扎根于我们的大脑。在某些情况下,用语言表达几乎是不可能的。这就是图象让我更加的理解文本的内容。下面是一个帮助用户查找特定信息的示例。

用户体验设计师16项进阶法则

总 结

你可能会惊讶于编写有效的UI文本所需的时间和精力。但相信我,这是值得的。应用程序中的每个单词都是与用户对话的一部分。作为一个设计师,你的目标之一是设计出有效的对话。

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