朋友圈的新功能你用过吗?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

前段时间微信发布了新版本,在众多功能里面,有一个不是很起眼的小优化,我想应该有一些细心的朋友在刷朋友圈的时候看到了这个小提示“跳到还没看的位置”;今天就深入的分析一下微信的这个“小功能”,挖一挖其背后的逻辑。

朋友圈这个新功能你用过吗

一、表现层

首先从其表现层上来看,在刷朋友圈信息流的时候,会在某个位置出现一个按钮“跳到还没看到的位置”;当我点击这个按钮后,会跳过一部分内容自动定位到我没浏览过的内容区。

或许这个时候你要说了,这个功能很简单啊,就是帮助用户提高浏览信息流效率的;这句话这么说确实没错,但是你可能不知道微信为何要这么做,他们做这个的目的是什么,对用户来讲会有什么影响?

二、功能逻辑

我们先来看看这个东西的核心逻辑是什么现在假设我有20条朋友圈信息流未读,我进入朋友圈浏览10条内容,这个时候我由于其它事情退出朋友圈,那么其实我还有10条内容并没有读。

2个小时后我进入朋友圈又更新了20条内容,那么在我浏览完这新的20条内容后,会在这后面出现这个“跳到还没看的位置”,如果我点击这个按钮我就可以直接跳过之前浏览的10条内容,直接定位到之前退出的位置,查看之前未读的内容。

朋友圈这个新功能你用过吗

这就是这个功能的产品逻辑,其实从上面的分析来看,我们大致能感知到微信团队的担忧:

  • 用户浏览朋友圈的时间越来越碎片;
  • 用户浏览内容越来越没有耐心;
  • 容易被外界影响(比如im、群聊等等)导致用户浏览朋友圈的效率越来越低;
  • 帮助用户快速筛选已读和未读内容,提高内容浏览效率,这应该是做这个功能的初衷。

三、用户体验

但是从体验上来讲,这个体验真的好吗?

还原一下使用场景,我进入朋友圈刷信息流,刷着刷着突然出现一个按钮,让我感知到的是跳过下面内容,其实这整个过程体验是很强制性打扰的。

1)被迫选择

这个提示的出现强行打断了用户刷内容的“无脑”心流状态。

让用户被迫陷入一个选择状态,是选还是不选的问题,选了会去哪?不选会有什么影响?他是没有预期的。

2)自动忽略

我们被一些其它平台教育形成了一种习惯,遇到这种提示,很多用户会默认地认为下面的内容是我们已经看过的,所以不会有太多深入思考就直接退出了。

类似于贴吧、b站等社区平台经常会在信息流遇到这样的提示,潜意识里我会知道下面的内容已经看过了,我只会退出或者回到顶部刷新。

朋友圈这个新功能你用过吗

3)记忆模糊

用户在浏览朋友圈的时候其实是不怎么思考的,快速浏览,只有感兴趣的点才会停下来看看。

用户对自己看过没看过这个内容其实是记忆模糊的,快速跳过后发现其实我还有很多“没看”,让用户对其产生不信任感,那么这个功能就鸡肋了。

4)时间困惑

用户对朋友圈是有时间概念的,从上到下是按照时间先后这样排列的,用户在浏览的过程中虽然不会特地去看时间,但是潜意识里是有时间感知的;一旦跳过内容,就打断了时间的感知,会迷失在当前的位置。

但凡事都有两面性,这个对某些“任务型”用户就特别友好,对他来说只需要快速筛选到自己没看的内容即可,他们其实没有太多耐心和时间去频繁地看朋友圈;如果看到之前看过的内容一般都会选择离开,有这个功能确实可以让他们至少会选择留下来继续看,这也是产品设计的目的。

四、另外一个角度

但为何这么设计呢?会不会有更好的方案呢?

比如我直接做一个已读未读功能,让用户自己去做筛选呢?

那么这样的话朋友圈就会变成一个待办清单,变成一个工具,显然这个方向都偏了。

那再比如b站、小红书等这些社区平台为何不需要这么做呢?

从产品逻辑上来看,朋友圈是依靠时间来推内容,而社区平台是靠算法推荐内容,从本质上说是两种不同的模式;对b站来说,与其筛选未读内容不如让其刷新查看新内容。

五、不得不说的亮点

微信一向在做体验轻量化,这个功能其实也做了很多平衡,仔细的话还是会发现里面有很多细节的处理还是很棒的。

比如第一次出现这个提示后,下次进来至少不会再出现,少于5条左右的未读应该也是隐藏,一天触发的次数也有限制。

再比如有一个很小的细节处理的非常高级,就是提示出现的地方:

朋友圈这个新功能你用过吗

按钮出现的地方是在已读第一条内容的下方,这个处理实在是高明,让用户先看一个已读的内容,让他感知到这个内容他看过了;那么这个时候再出现引导提示更符合用户预期,动机也就顺理成章了,不得不说微信的体验做的非常细腻。

六、微信的困境

尽管如此,这个功能还是影响到了很大一部分用户的使用体验。

很多用户习惯了之前的浏览习惯,哪怕看过的内容也宁愿再浏览一遍,这对他来说就是喜欢这种方式;现在他却不得已每次都要看到这个“补丁”,虽然这个“补丁”已经足够轻量,影响尽量做到了最小。

随着短视频直播的兴起,小红书、抖音快手头条等快速崛起,流量入口被瓜分,强大如微信也不得不想尽办法留住用户。

这个功能本质的目的就是为了留住用户,提高留存、提升使用时长、曝光内容以及更多互动。

不管最后这个目标完成的如何,就算只有1%的用户使用,那么也能带来千万级的指数增长;虽然牺牲了一部分用户的体验,但是从商业层面来说还是成功的。

七、写在最后

任何一个设计和功能都是两面性的,不能单纯考虑体验,也不能单纯考虑商业,而微信也在不停地尝试新的社交方式,让自己变得更年轻、更“有趣”。

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